CXPA Canada

Our vision is to empower CX Professionals to do their best work and envision a future where every CX professional in Canada has the tools, knowledge, and network needed to drive exceptional customer experiences.
 
We are committed to building a thriving community of dedicated and highly skilled CX practitioners through best-in-class Forums for Education, Networking and Celebration. 
 
Whether you cheer for the Habs, Blue Jays, Mooseheads, Dogs, Roughriders, Bluebombers, Flames, Canucks or Nordiques, we want you to feel at home with us. Here you will have access to all the Canadian content you need to build customer-centric organizations, regardless of your background, sector, segment or industry. 
 
As Canadians are famous for apologizing, with the most common word in our vocabulary being “Sorry,” we intend to work hard together to empower generations of CX professionals to have a lasting impact across the globe. That said, we won’t always get it right and encourage you to connect with our leadership team at any point with comments, questions or suggestions on how we can better serve you: cxpacanada@gmail.com.
 
We sincerely thank you for your interest in joining the CXPA community and look forward to engaging with you soon!
 
Best Regards.
 
Your CXPA Canada Regional Council

Quick Links and Upcoming Events

Tendances 2024

Chers passionné.e.s de l'Expérience Client,

 

Merci pour votre présence à la présentation des Tendances 2024, qui avait pour fil directeur 'le besoin de vrai'.

Vous trouverez en pièce jointe la présentation PPT. La conférence en format vidéo sera disponible aux membres dans les prochains jours sur la page de la communauté CXPA du Québec.

Nous aimerions beaucoup avoir votre avis sur cet évènement -merci nous permettre de nous ajuster en répondant à ces deux questions.

 

Pour ceux qui n'ont pas eu la chance d'y assister, voici en quelques lignes les grandes tendances que nous avons captées pour vous:

· La grande fatigue, avec la quête du bien-être et l'ambivalence relativement à l'IA;

· Le jamais normal: l'agilité et la résilience deviennent des qualités incoutournables, et l'on parle d'économie des compétences;

· Le bal (dé) masqué des données: le partage & la confidentialité des données, la transparence de la collecte, les attentes des clients et la personnalisation sont au cœur des préoccupations;

· L'ambivalence de la décroissance ou comment consommer mieux/moins/plus simplement sans en payer (trop) le prix;

· Construire l'avenir ensemble: la collaboration avec tout l'écosystème devient central.

 

 

Un merci tout spécial à Catherine pour son travail colossal d'analyse et de synthèse, à notre invité surprise Francis Gosselin et aux panélistes Chris, Josée et Valérie.

 

Nous vous encourageons à rejoindre la communauté CXPA du Québec et celle du Canada, sur lesquelles vous pourrez revoir nos événements ultérieurs et interagir avec d'autres professionnel.le.s.

N'oubliez pas aussi que nous avons un groupe Linkedin; on vous y attend. 

Au plaisir de vous recroiser lors de nos évènements!

 

Votre dévouée équipe de CXPA Québec: Catherine, Chris, Josée, Valérie, Pierre, Daniel, Stéphanie L et Stéphanie LR

Canada Regional Updates

Discover insightful CX statistics from Canada in the following links and videos.

Canada Regional Council Leaders

Interface&Co
Chair, Council Member
Transformidy
Chair, Council Member
Finning
Council Member
Levidi Consultancy Inc.
Council Member
Council Member
ATB Financial
Council Member
CXPA Toronto Network
Council Member
UserTesting
Council Member
HSBC
Council Member
SG Consulting
Council Member

CCXPs in Canada

We take great pride in the accomplishments of individuals in Canada who have obtained and upheld the Certified Customer Experience Professional (CCXP) certification. Click the button below to view the list of CCXPs in Canada. For further information about the CCXP program and to chart your journey towards certification, please visit the official CCXP website.

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