Beste CXPA member en CCXP collega,
Supertof om ons live lente-event aan te kondigen: Van Samenwerking naar Succes: Ontdek de Kracht van Ketendenken! Het belooft weer een mooi en afwisselend programma te worden met fantastische sprekers.
Wanneer: Woensdagmiddag 26 maart van 15 tot 18.30 uur
Wat: Hoe zorg je ervoor dat de klant of burger écht centraal staat? Door verder te kijken dan je eigen organisatie en samen te werken over grenzen heen! Bol, PostNL én Programma Levensgebeurtenissen van de Rijksoverheid delen hun verhalen over hoe zij klantreizen van A tot Z optimaliseren door slimme samenwerking:
- Jouw tevreden klant is onze tevreden klant : Hoe PostNL en Bol samen de volledige ontvangst journey analyseren en verbeteren. Van online bestelling tot levering aan de deur – niets wordt aan het toeval overgelaten.
- Programma Levensgebeurtenissen: Hoe overheidsinstanties hun krachten bundelen om burgers en ondernemers bij ingrijpende momenten in het leven beter en mensgerichter te helpen bij de praktische en administratieve uitdagingen.
Waar: hoofdkantoor van Bol (Papendorpseweg 100, Utrecht)
Voor wie: CXPA leden en CCXP's
Ben jij klaar om te ontdekken hoe keten denken zorgt voor tevreden klanten en efficiëntere processen? Zorg dat je erbij bent!
We kijken uit naar deze sessie! Hoe gaaf is het om met deze nieuwe kennis de lente in te gaan.
👉 Meld je nu aan – slechts 30 plaatsen beschikbaar!
Tot de 26e maart in Utrecht!
Met vriendelijke groet,
Het CXPA Nederland Chapter Team
Nathalie Vermeij CCXP, Erik Vercouteren CCXP en Robert Vels CCXP